重庆市打造“一网三平台” 服务群众“零距离” 

????重庆市自2016年实现所有仲裁机构运用办案系统线上办案以来，不断完善更新系统模块功能，强化信息数据共享，打造“一网三平台”，促使调解仲裁信息化建设迈上新台阶。

????“一网”，即依托金保网开发的调解仲裁办案信息管理系统。重庆市人社局依托办案信息管理系统，开展“四化”建设。

????问题解决系统化。该市每月定期召开办案系统运行总结分析会，针对各区县提出的问题和建议进行系统处理。

????统计分析精确化。该市通过办案系统，实现了案件基础数据的梳理和汇总实时化，数据分析和运用的精确化。

????办案监督常态化。该市建立分片联系指导制度，利用办案系统对全市4个片区40个区县仲裁机构办案情况实施监督，严防案件超期积压。

????配套功能实用化。该市办案系统还开通了问题平台提交功能，档案管理功能和其他辅助功能。

????“三平台”，即互联网公众网页平台、人力社保自助服务一体机平台和调解仲裁手机APP平台。

????重庆市劳动人事争议仲裁院利用市人社局公众信息网，将案件开庭结案信息及时在网上公布。2016年，该市启动调解仲裁公众网页开发工作，当前已完成前期需求调研和资金规划。该市还将调解仲裁功能模块嵌入到重庆市人力社保自助服务一体机中，在90%以上的乡镇（街道）社保所、社区社保办事大厅，群众都可以用一张社保卡就近查询调解仲裁案件办理情况，并可以预申请劳动争议调解仲裁。

????目前，重庆市调解仲裁手机APP平台已研发成功，正处于调试阶段。测试成功后，APP平台将和微信公众号配套使用，实现劳动人事争议案件掌上申请、案件进度查询、部分文书电子送达、劳动保障法律法规宣传等多种管理、宣传功能，为群众提供“零距离”服务；在仲裁系统内部也可实现案件在线提交、移动审批办结等功能，进一步提高工作效率。（宋胜利）