江西樟树：优化就业服务 提升群众满意度 

近年来，江西省樟树市就业局始终把“优化就业服务，提升群众满意度”作为自身的工作目标，定期召开就业服务回头看活动，查漏补缺，优化工作机制，促进就业服务不断上新台阶。

一是整理汇编公开公共就业服务事项。梳理汇总基本公共就业服务事项目录，逐项编制办事指南，印成海报张贴在各科室门口醒目地方，并通过网站、咨询服务热线等方式公开。

二是规范简化公共就业服务流程，创新公共就业服务模式。逐步推行“一站式”服务，将分设的专业窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，推行“一次性告知”“限时办结”等原则，畅通公共服务“绿色通道”。

三是加强公共就业服务平台建设。推进社区（村）级就业服务平台、网上就业服务平台、移动客户端、手机微信等多种形式的公共就业服务平台建设，为群众提供方便快捷的多样化公共就业服务，受到群众的一致好评。

四是提升办事人员综合素质。要求办事人员语言贴心、服务用心、态度诚心，给办事群众一个轻松的办事环境。开展群众办事满意度评价体系活动，对群众不满意的，限期落实整改责任，要求整改具体落实到人到事，直至群众满意。（江西省樟树市劳动就业管理局 李燕中）

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