江西樟树：零情绪服务 打造小额担保贷款优质窗口 

?7月1日，樟树市就业局小额担保贷款中心召开“改进工作作风 优化窗口服务”的主题会议，会议由担保中心主任黄丽华主持，就业局局长陈友洪及担保中心全体工作成员共同参与。

?会上，担保中心全体成员先后发言，主要围绕三个议题。第一，肯定了该市小额创业担保贷款多年来的成绩，各年度能按照时间节点完成并超额完成任务，并结合实际，降低担保门槛，创造性开展“特色种植”贷款的探索与试点。并将多年前的逾期清零，并保持了连续多年的零逾期，该市担保中心黄主任多次荣获该市“先进工作者”称号，担保中心也荣获“最佳服务窗口”荣誉。第二，调整岗位，落实对接责任。明确划分了全市20个乡镇、街道，分片区形成服务人员对接责任制，并调整了信息管理、资金管理、发放与回收等岗位。第三，严肃工作纪律，优化窗口服务质量。促进创业就是促进就业，服务创业就是服务就业，窗口，是创业者寻求帮助的通道，更浓缩着政府形象，因此服务需诚恳、接地气、零情绪。小额创业贷款牵涉到贷款户，银行，劳动保障所等多方面人员，这就要求工作人员提升业务能力及素养，既能正常应对正常情况，在面对非正常诉求时也能圆满化解。

?最后，会议强调，全体工作人员要统一思想，提高认识，齐心协力共同做好小额创业贷款工作，要不断提升素养，优化服务，做好帮助创业者这件善事，让更多创业者感受到政府的善意，以服务细节传播正能量，成为百姓口中、心中的好人。(樟树市就业局 罗梦青)

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