敢弄大潮立巾帼奋追远梦绘锦图——记湖北雅麦食品有限公司董事长邱慧娟
“勤奋好学气自华，迎宾当上企业家。谦虚谨慎不骄傲，诚信善良美似花。”这是顾客给湖北雅麦食品有限公司董事长邱慧娟的点赞。
?不安现状去冲浪服务热忱好兴家
?1999年7月，邱慧娟从孝感市财贸学院毕业后，到汉川市白云大酒店实习当迎宾员。由于工作出色，两个月之后就调到财务部任收银主管。为了做好工作，她认真学习业务技能，练就了一个绝活，只要是在她经办过业务的客人，下次再来酒店消费时，她都可说出其姓名、职务、工作单位、手机号码。当时酒店有销售月饼的任务，有的人一盒都销不出去，而她却能销一百余盒。酒店老总见她确有过人之处，将她调到销售部任副经理。从此，她更加勤奋学习，不断提高业务水平，承揽的各项大型会议，都得到社会各界好评。工作业绩总是第一，她很快晋升为销售部经理。2003年，她光荣的加入了中国共产党。2008年，随着改革大潮的涌动，汉川有很多企业改制，很多人因此下岗。白云大酒店也面临改制。她想，为何不早点发挥自己的才能去创业呢？如果我开家公司，既为自己找了条出路，也为那些求职无门陷入困境的下岗职工创造了就业的机会。通过考察，她发现随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们对婚庆礼仪服务有了更高的要求，那就是求乐、求雅、求美，这个领域蕴藏着无穷商机。于是她筹备资金，开了家完美礼仪服务公司，安排了几位下岗职工的工作。只是创业之初，举步维艰，开业三个月，只做了一笔800元的小业务。可她并没有向困难低头，反而保持“明知山有虎，偏向虎山行”的坚韧与胆识。她想“优质服务”是企业发展的生命线，她采取“请进来,走出去”的办法，一方面组织员工进行礼仪培训，从站姿、行步、握手等行为进行现范，另一方面组织员工到武汉等地先进礼仪服务公司员参观学习补短版。通过理论学习和实际相结合，内强了素质，外树了形象。
?在经营过程中，她不单单顾及自己挣钱多少，更重要的是让客户满意。有一次，一家公司要举办一次大型的奠基仪式,服务经额达5万元。可当制作的舞台背景喷绘印出来后,她发现喷绘颜色有严重偏差，影响观赏效果。她主动提出重新印制。可客户考虑到时间紧、工程大、成本高，称将就一下算了。可她不顾损失自己3000多元的利益，执意进行了更换。使客户感动不已。以后该公司的一切礼仪服务方面的业务都由她一手操办。很快，完美礼仪服务有限公司，如一匹黑马奔驰在川城商场，一跃成为汉川礼仪服务行业的领跑者。
?下驾打工求发展勇于进取展鹏程
?随着改革不断深入，为创更高的效益，安置更多的下岗职工再就业，一个新的大胆的构思在她脑海中逐步形成。那就是开家H100西饼连锁店。她在白云酒店工作期间，在做销售月饼生意时，常和武汉武汉益康意食品有限公司姜总联系，从中就发现了商机。她想随着汉川招商引资工作的力度不断加大，一些外商蜂涌汉川，西餐生活的市场占有率将不断增长，我为何不朝这方面努力呢？可开西饼连锁店，不懂业务和管理怎么能行呢？正好此时姜总找到她，要聘她任销售总监。她想这是取经学艺的好机会。于是，她精心挑选了两位销售人员及一位司机去报到上了班。到了大武汉，人生地不熟,要想半年完成400多万的业务谈何容易？大热天，她和销售人员天天挤公交吃盒饭，拎着沉重的样品满武汉跑，还要面对客户的冷眼和各种挑剔。但她从不叫苦，咬牙坚持。只是工作进展缓慢，有些目标久攻不下。可心诚所致金石为开。一个暴雨天，她按约到一家四星级酒店谈业务。当她打的提前半小时到达酒店，用雨伞遮挡好样品到达接待区时，身上都淋湿了，她先用毛巾把样品盒擦好，再到洗手间整理个人仪容。当她提前10分钟到酒店销售经理面前时，经理告诉她，不用和其他人谈了，就定她了。后来她才知道，那天酒店预约的其他几家供应商，不是没按时到，就是样品淋湿了。而她提前到达，在清洁样品时，正好被酒店老板看见。这位老板当过兵，非常注重守时。他说“一个小姑娘，这么大的雨，提前到酒店，说明守信。按时到销售部，说明守时。先擦样品后整理个人仪容，说明敬业。由此可见心思缜密，加上她的货品优质，我当然要选她了！”更让她意想不到的是，这位老总是武汉市酒店业的知名人士，他不吝美言的把她推荐给许多同行，在短短三个月内，通过她自身的不懈努力和团队的共同协作，销售业绩就突破了400万。她也在打工的苦累中，积累了更多的经验和人脉，并挖掘了人生的第一桶金。
?笑看成败不止步诚实守信树口碑
?一年后，当她积累了烘焙行业的生产销售经验，准备构筑自己开连锁店的梦想时，正好月饼公司的老板想扩张产业链，找她商量合股经营，创立一个高端品牌—H100西饼。经过精心筹备，2010年5月8日，第一家连锁店在汉川顺利开业了，她凭借优质的产品和在白云大酒工作时的良好口碑，一下子就打开了市场，并在几年间，先后在汉川、红安开辟了15家品牌连锁店和湖北雅麦食品有限公司。
?可创业之路并不是一帆风顺的。2014年，合伙人在投资另外一个项目时，因经营不善、选择失误，导致血本无归。在此情况下，她为其分忧，主动提出出资收购整个H100西饼汉川市场，承担一些外债和银行贷款，减轻了合伙人的负担，也壮大了自己的实力。紧接着，又分别投资近百万在步行街和世纪新城开了店。可由于种种客观原因，导致她在步行街投资60万元的店毫无生机。在文化路开的第一家连锁店也因店面租金不断上涨，从开始的每年十万逐渐涨到了二十万导致经营亏损而被迫撤店。
?挫折并没有让我止步，相反，更加坚定了她的斗志。她以日本稻盛和夫的《六项精进》为指南，即“付出不亚于任何人的努力;要谦虚不要骄傲;要每天反省；活着就要感谢；积善行，思利他；不要有感性的烦恼”。她习惯总结，每天都盘点一下取得的成绩，存在的问题，好扬长避短。
?她深知市场的竞争，就是人才的竞争。她多次到武汉商业服务学院、武汉人才招聘市场去招聘大学生来公司就职，她大胆放权，特聘了德才兼备的执行总经理和各岗位优秀管理人才。她坚持以人为本，注重企业文化建设，不断提高员工的劳动福利待遇，为员工打造舒适的工作、生活环境，激发全员工作热情。无论哪位员工有啥困难她都鼎力支持，如司机小陈有天打电话我，称他岳父出了车锅，急需两万元资金，她二话没说立即用手机转账给了他。有位普通员工家里遇到极大困难，工作中几次出错，她不是辞退了之，而是与其谈心，问明原因后，劝慰其安心工作。得知其家人有开货车的资质后，与高管商量把公司货品配送的业务交给其家人做，并个人借资三万元让她买车。解决了家庭困难。就是离开她公司的员工遇到了困难，她也一样伸援手。如一位裱花师傅，辞职后贷款投资50余万开了一家蛋糕店，可不到半年就亏了30万，员工的工资都发不出了。她知道后，立马和他联系，对他的资产进行收购，帮他处理债务，使他渡过难关。他感动不已，又回到她公司上了班。公司几年来部分店面都有不同程度的亏损或零增长，管理团队几次开会研究，提出了关掉2个店面的意见。而她说“公司不能只看眼前利益，还要看社会效益。这2个店面有近20名员工，其中大部分是下岗人员，如果关掉，就意味着他们再次失业，这不符合我们的企业精神，也是对社会的不负责任。我们应该从加强管理、增强服务上赢效益，就算是零利润，但我们给了20名员工一份稳定的收入，也算是为回报社会作奉献了。”她的决定受到了管理团队和员工的拥护。在大家的努力下，这2个店面竟然扭亏为盈了。这些举措，留住了人才，稳住了阵脚，充分增强了全员的干事创业精神，获得了双赢。
?她深谙企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要努力学习，不断创新。这几年，她和高管人员先后到武汉大学、人民大学、湖南大学等院校学习充电
?，分别到北京、上海、台湾、日本等地学习先进技术和管理经验。在紧跟时代节奏，把准市场脉搏上下功夫，开阔了眼界，壮大了实力。她经常邀请行业专家到公司给员工培训，她还和高管亲自授课。通过外部引进专业人才，内部培养优秀员工，健全奖惩激励机制等措施，进一步增强了企业的向心力和凝聚力。
?她把企业的发展锁定在“诚信守法经营、质量服务优质”上，带领公司团队，针对季节特点，不断推出“口感细腻、价位超值”的产品。公司生产的端午“绿豆冰糕”、中秋各式月饼老少皆宜。创新推出“中国梦”、“世界杯足球”、“丝绸之路”等系列主题蛋糕深受广大顾客欢迎。
?八年来，她始终保证现烤产品现烤现卖，让顾客吃到当天生产的新鲜食品，当天滞销的产品全部报废。仅去年一年报废就高达68万元，此举受到广大顾客一致好评，既巩固了老客户，又增添了新客户，使企业蓬勃发展。
?感恩回报社会行善济贫助人
?“一分耕耘，一分收获”。2013年至2017年，她公司连续4年被汉川市食药局评为“食品安全示范店”，她个人多次被汉川市工商联评为“先进商会工作者”光荣称号。2013年12月，她当选为汉川市女企业家商会秘书长。2016年3月，她被汉川市妇联授予“三八红旗手”。她说自己从一名迎宾员成长为一名企业家，是党和政府及汉川妇联、汉川就业局等各级领导的关爱，是社会各界人士大力支持的结果，她要以更多的实际行动回报社会。她说作为一名共产党员，肩上有一份沉甸甸的社会责任，她决心积极响应党和政府的号召，投身到精准扶贫工作中去。先后为100多位下岗职工提供工作岗位。陆续为西江小学、湾潭小学捐赠价值1万余元的现金和实物。她多次参与汉川市女企业家商会联合组织的慈善活动，如向垌塚和蔡甸灾区共捐款6000元，亲自到市场上购买书包、文具、衣服、鞋子等物品，送到金鼓城小学、汉新小学等地的贫困家庭的儿童手中。她坚持资助贫困学生，帮助6位学生重返校园。当她在武汉晨报上看到一对河南双胞胎患重病无钱治疗的消息后，这对于生过双胞胎的她，为此感到揪心。立即专程探望，及时送去了医疗费。得知他们的爸爸会做面包后，她又拿出6万元帮助他开了家蛋挞店，使这个家彻底解决了生活之忧。
?创业征程路漫漫，她将上下而求索。新时代、新起点，面对新机遇、新挑战，她将跃马扬鞭，克难奋进，一步一个脚印，再攀新高峰、再创新业绩、再谱新篇章。她将驾驭着自己的企业，乘着改革开放的浩浩春风，在汹涌澎湃的市场海洋中破浪远航。（让东清 李壮飞 袁端阳）
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