江西省上饶市广丰区践行“待百姓如亲人”的服务理念 

????近日，江西省上饶市广丰区的徐忠兴老人找到待遇发放股股长刘婷，开口就说：“恩人，还你最后一笔钱。如果没有你当时的相助，我现在就领不成养老金。”

????原来，徐忠兴是一名退役军人。2012年8月31日，由于家里经济紧张，他要求退保。而那时，距离他办理退休手续仅仅只有一年的时间。此时退保，真是太可惜了。刘婷详细询问了情况之后，毫不犹豫地将自己存折里的13000多元取出，交给徐忠兴解燃眉之急。事情过去了近6年，徐忠兴才还清了这笔钱。于是有了开头的一幕。

????近年来，广丰区社保局积极践行“待百姓如亲人”的服务理念。该局通过开展“每周三问一评”，即这周你做了啥？怎么做的？效果如何？激发干部职工服务群众的热情；通过开展“周一晨会”点评上周服务得失，提出本周服务要求，并现场巡查窗口服务，发现服务正能量，与年度绩效考核挂钩。同时，该局编写印制“广丰社保一本通”8万册，把社保政策、办事流程用通俗话语表达，并通过志愿者送到群众手中，受到广大群众点赞。（祝增喜）